Política de privacidad

Última actualización: 17 de agosto de 2026

NexuuShop gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). NexuuShop utiliza la tecnología de Shopify para ofrecerte estos Servicios.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído esta Política de privacidad y comprender cómo se recopila, utiliza y divulga tu información personal de acuerdo con lo establecido en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarte o que pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona.

La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados de manera que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, del lugar en el que residas y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de contacto, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, como datos de tarjetas de crédito o débito, información de pago, detalles de las transacciones, método de pago y confirmación del pago.
• Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consultas, añades al carrito, guardas, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilites cuando te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o presentes una reclamación.
• Información del dispositivo, como información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
• Información sobre el uso, incluida información relacionada con tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que utilizas o navegas por nuestro sitio web.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, realizas una compra, utilizas nuestros Servicios o te comunicas con nosotros.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida información procedente de tu dispositivo cuando utilizas nuestro sitio web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para proporcionar determinadas tecnologías o servicios en nuestro nombre.
• De nuestros partners comerciales u otros terceros, cuando corresponda.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros y de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Esto incluye procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, tramitar compras, devoluciones y cambios, organizar envíos y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales y para mostrarte anuncios relacionados con nuestros productos o servicios, de acuerdo con la legislación aplicable y tus preferencias.
• Seguridad y prevención del fraude. Podemos utilizar información personal para autenticar cuentas, proteger nuestros Servicios, detectar posibles actividades fraudulentas o ilegales y garantizar la seguridad de nuestros clientes.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información para ofrecer atención al cliente, responder a tus consultas y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Cumplir obligaciones legales. Podemos utilizar tu información cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable, responder a solicitudes de autoridades competentes o defender nuestros derechos.

Cómo divulgamos tu información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros por motivos legítimos y de acuerdo con esta Política de privacidad.

Esto puede incluir:

• Shopify y proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar la tienda, procesar pagos, analizar datos, prestar atención al cliente, almacenar información, gestionar pedidos y realizar envíos.
• Partners comerciales y de marketing, cuando sea necesario para prestar servicios de marketing o publicidad, de acuerdo con la legislación aplicable.
• Terceros cuando tú lo solicites o autorices, por ejemplo, cuando sea necesario para realizar un envío o utilizar determinadas integraciones.
• Empresas afiliadas o pertenecientes a nuestro grupo empresarial, cuando corresponda.
• Autoridades o terceros cuando exista una obligación legal, por ejemplo, para cumplir con una orden judicial, una solicitud legal válida o para proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa determinada información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos.

La información que envías a través de nuestra tienda puede transmitirse y compartirse con Shopify y con determinados terceros que pueden encontrarse en países diferentes al tuyo.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza la información personal y sobre los derechos que puedas tener, puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas online gestionados por terceros.

Si accedes a un sitio web que no está afiliado ni controlado por nosotros, te recomendamos revisar su política de privacidad, seguridad y términos y condiciones.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios web ni por la información que contengan.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación aplicable lo prohíbe.

Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado al final de esta Política de privacidad para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Ninguna medida de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros Servicios, mantener tu cuenta, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver posibles conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

El periodo de conservación puede variar dependiendo de la naturaleza de la información y de las circunstancias correspondientes.

Tus derechos y opciones

Dependiendo del lugar en el que residas, puedes tener determinados derechos relacionados con tu información personal, entre ellos:

• Derecho de acceso: puedes solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión: puedes solicitar que eliminemos determinados datos personales cuando la legislación aplicable lo permita.
• Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Derecho a la portabilidad: en determinadas circunstancias, puedes solicitar una copia de tus datos personales y pedir que se transfieran a otro responsable.
• Gestión de las preferencias de comunicación: puedes cancelar la recepción de comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en nuestros correos electrónicos.

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote comunicaciones no comerciales relacionadas con tus pedidos, tu cuenta o nuestros Servicios.

Derechos en el Espacio Económico Europeo y Reino Unido

Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación aplicable, puedes tener además determinados derechos, como:

• Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
• Derecho a retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Puedes ejercer tus derechos poniéndote en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado en esta Política de privacidad.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes, cuando así lo permita o exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación relacionada con la forma en que tratamos tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nexuushop207@gmail.com.

Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales

Tu información personal puede transferirse, almacenarse o tratarse fuera del país en el que resides.

Cuando transfiramos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos por la legislación aplicable, como las cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legalmente permitidos, cuando corresponda.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en nuestros Servicios o por motivos legales, normativos u operativos.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y modificaremos la fecha de “Última actualización” correspondiente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros:

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Correo electrónico: nexuushop207@gmail.com