Política de reembolso

En Nexushop trabajamos con proveedores internacionales que envían directamente desde fábrica al cliente final, lo que nos permite ofrecerte precios competitivos y productos innovadores.

📦 Devoluciones

Debido a este modelo logístico, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o errores en la compra una vez el pedido ha sido procesado.

Sin embargo, podrás solicitar una solución en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado
• Producto incorrecto recibido
• Pedido no entregado dentro del plazo estimado

✅ Soluciones disponibles

Si tu caso aplica, te ofreceremos una de las siguientes opciones:

• Reemplazo del producto sin coste adicional
• Reembolso total o parcial
• Envío de un nuevo producto

📸 Requisitos

Para procesar tu solicitud, es necesario:

• Contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega
• Adjuntar fotos o vídeos que demuestren el problema

🚚 Importante

Dado que nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores, no es necesario devolver el producto en la mayoría de los casos. Evaluaremos cada situación de forma individual para ofrecer la mejor solución.