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Última actualización: 17 de agosto de 2026
En NexuuShop trabajamos para preparar y entregar tus pedidos de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Una vez realizado el pedido, comenzaremos a preparar los productos para su envío.
El tiempo habitual de preparación es de 3 - 7 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Durante periodos de alta demanda, promociones, rebajas o campañas especiales, el tiempo de preparación puede ser algo superior al habitual.
El plazo estimado de entrega dependerá del destino y del método de envío seleccionado durante el proceso de compra.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a NexuuShop, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, controles aduaneros u otras circunstancias excepcionales.
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
Cuando haya promociones de envío gratuito, se indicarán claramente las condiciones aplicables.
Los gastos de envío pueden variar dependiendo del destino, el peso o las dimensiones del pedido y el método de envío seleccionado.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra, cuando el método de envío incluya seguimiento.
El estado del envío podrá consultarse utilizando el número de seguimiento proporcionado por la empresa de transporte.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado al transportista.
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
NexuuShop no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
Si consideras que tu pedido está sufriendo un retraso anormal, puedes ponerte en contacto con nosotros en nexuushop207@gmail.com y trataremos de ayudarte.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa durante el proceso de compra.
Si introduces una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente y el pedido no puede entregarse, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en nexuushop207@gmail.com.
Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
Si el transportista no puede entregar el pedido debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o cualquier otra circunstancia atribuible al destinatario, pueden aplicarse costes adicionales de reenvío.
En estos casos, ponte en contacto con nosotros en nexuushop207@gmail.com para que podamos revisar la situación y ofrecerte las opciones disponibles.
Te recomendamos revisar el paquete y los productos en cuanto recibas el pedido.
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en nexuushop207@gmail.com, indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
Los pedidos enviados fuera del país de origen pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando estos cargos correspondan, podrán ser responsabilidad del destinatario, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega de los pedidos internacionales también pueden verse afectados por los procedimientos aduaneros.
Las devoluciones están sujetas a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
No envíes ningún producto de vuelta sin haber contactado previamente con nosotros y haber recibido las instrucciones correspondientes.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con un envío, puedes ponerte en contacto con nosotros:
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Correo electrónico: nexuushop207@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda relacionada con tu pedido o envío.